Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yenileme Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yenileme Uzmanı olarak, müşteri sözleşmelerinin ve aboneliklerinin zamanında ve etkili bir şekilde yenilenmesini sağlamak için çalışacak bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin gelir akışını sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Yenileme Uzmanı, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, uygun çözümler sunmak ve yenileme süreçlerini yönetmek için satış ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışacaktır. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, yenileme süreçlerini optimize etmek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirebilmelidir. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarını kullanma deneyimi ve satış veya müşteri hizmetleri alanında önceki deneyim gerektirir. Yenileme Uzmanı, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ve yenileme tekliflerini özelleştirerek müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme fırsatlarını belirleyecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri sözleşmelerinin ve aboneliklerinin yenilenmesini yönetmek.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve memnuniyeti artırmak.
- Yenileme süreçlerini optimize etmek için stratejiler geliştirmek.
- Satış ve müşteri hizmetleri ekipleriyle işbirliği yapmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve yenileme tekliflerini özelleştirmek.
- CRM yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak.
- Yenileme süreçlerinin zamanında tamamlanmasını sağlamak.
- Müşteri sadakatini artırmak için sürekli iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Satış veya müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Mükemmel iletişim ve müzakere becerileri.
- Detaylara dikkat etme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- CRM yazılımlarını kullanma deneyimi.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini nasıl güçlendirirsiniz?
- Yenileme süreçlerini optimize etmek için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- CRM yazılımlarını kullanma deneyiminiz nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi adımları atarsınız?
